Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Control de Plagas Limitada (C.P.L) y cualquier persona física o jurídica (el "Cliente") que utilice el sitio web controldeplagascr.com o contrate alguno de los servicios de C.P.L. Al acceder al sitio o solicitar un servicio, el Cliente acepta íntegramente estos Términos.

Si actuás en nombre de una empresa u organización, declarás tener la autorización necesaria para aceptar estos Términos en su nombre.

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1. Partes del contrato

• Proveedor de servicios: Control de Plagas Limitada (C.P.L), empresa con operaciones en el Valle Central de Costa Rica, técnicos certificados y registros vigentes ante el Ministerio de Salud de Costa Rica.
• Cliente: toda persona física mayor de 18 años o persona jurídica legalmente constituida que solicite o contrate servicios de C.P.L a través del sitio web, WhatsApp, teléfono o cualquier otro canal habilitado.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web controldeplagascr.com y/o la solicitud de cualquier servicio implica la lectura, comprensión y aceptación plena e irrevocable de estos Términos, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición de estos documentos, te pedimos que te abstengas de usar el sitio o contratar nuestros servicios. C.P.L se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento (ver sección 16).

3. Descripción y alcance de los servicios

C.P.L ofrece servicios profesionales de control integrado de plagas para inmuebles residenciales, comerciales e industriales ubicados en el Valle Central de Costa Rica. Los servicios disponibles incluyen, sin limitarse a:

• Control de insectos rastreros: cucarachas, hormigas, zancudos, moscas, pulgas, ácaros, chinches y otros insectos.
• Control de roedores: ratas y ratones mediante colocación de cebos, trampas y sellado de accesos.
• Control de termitas y comején: tratamientos preventivos y curativos para madera y estructuras.
• Control de aves: sistemas de exclusión y disuasión para palomas y otras aves urbanas.
• Desinfección de espacios: tratamientos con productos biocidas autorizados por el Ministerio de Salud.
• Planes de mantenimiento preventivo: visitas programadas periódicas con certificación de cada intervención.

Todos los servicios son ejecutados por técnicos con carné del Ministerio de Salud vigente, utilizando productos registrados ante el SENASA y autorizados para uso en Costa Rica. Cada servicio concluye con la emisión de un Certificado de Servicio conforme a la normativa sanitaria costarricense.

C.P.L se reserva el derecho de declinar o suspender un servicio si las condiciones del inmueble representan un riesgo para la salud o seguridad del técnico, o si el cliente no cumple las condiciones previas al tratamiento.

4. Cotizaciones y política de precios

4.1 Naturaleza de las cotizaciones

Las cotizaciones proporcionadas a través del sitio web, WhatsApp o cualquier otro canal son estimaciones orientativas basadas en la información suministrada por el cliente (tipo de plaga, área, tipo de propiedad). El precio final confirmado se determinará tras la inspección técnica del inmueble o la revisión detallada de las necesidades del cliente.

4.2 Vigencia

Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario desde la fecha de emisión. Transcurrido este plazo, C.P.L podrá revisar los precios antes de confirmar el servicio.

4.3 Moneda y actualización de precios

• Los precios se expresan en colones costarricenses (₡), salvo acuerdo expreso en contrario.
• C.P.L se reserva el derecho de actualizar su lista de precios sin previo aviso para cotizaciones futuras. Los servicios ya confirmados mantienen el precio acordado.
• Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) salvo que se indique expresamente.

5. Proceso de contratación y confirmación

El contrato de servicio entre el Cliente y C.P.L se perfecciona siguiendo el proceso descrito a continuación:

• Paso 1 — Solicitud: el Cliente solicita el servicio a través del formulario web, WhatsApp (+506 8714-7768) o llamada telefónica, indicando el tipo de plaga, dirección y preferencias de horario.
• Paso 2 — Cotización: C.P.L emite una cotización con el precio estimado del servicio.
• Paso 3 — Confirmación: el Cliente acepta la cotización y confirma la fecha y hora de la visita técnica. C.P.L confirma la cita. Es en este momento cuando se perfecciona el contrato.
• Paso 4 — Ejecución: el técnico se presenta en la dirección acordada para realizar el servicio.
• Paso 5 — Certificación: al finalizar el servicio, se emite el Certificado de Servicio con los detalles del tratamiento, productos utilizados, período de garantía y precauciones.

Los formularios del sitio web son canales de contacto y solicitud; por sí solos no constituyen un contrato de servicio sin la posterior confirmación expresa por parte de C.P.L.

6. Ejecución del servicio

6.1 Acceso al inmueble

El Cliente deberá garantizar el acceso del técnico de C.P.L al inmueble en la fecha y hora acordadas. En caso de acceso con llave o código, deberán coordinarse los detalles con anticipación.

6.2 Preparación previa

Antes de la llegada del técnico, el Cliente deberá seguir las instrucciones de preparación indicadas, que generalmente incluyen:

• Guardar o cubrir alimentos, utensilios de cocina y vajilla.
• Retirar o proteger a mascotas, especialmente peces en acuarios o tortugas.
• Despejar el acceso a las áreas a tratar (debajo de muebles, gabinetes, etc.).
• Informar sobre la presencia de personas con enfermedades respiratorias, alergias o embarazo.

6.3 Período de reingreso

Tras la aplicación de productos, el inmueble deberá permanecer sin ocupantes durante el período de reingreso indicado en el Certificado de Servicio (generalmente entre 2 y 4 horas). Pasado ese tiempo, se recomienda ventilar el espacio antes de reingresar.

7. Garantía del servicio

7.1 Alcance de la garantía

C.P.L garantiza la efectividad de cada servicio durante el período indicado en el Certificado de Servicio emitido al finalizar el tratamiento. El plazo varía según el tipo de plaga y tratamiento aplicado:

• Insectos rastreros (cucarachas, hormigas): 15 a 30 días.
• Roedores: 30 días con seguimiento incluido.
• Termitas y comején: 30 a 90 días según la extensión del tratamiento.
• Planes de mantenimiento: según el contrato específico.

7.2 Cobertura

Durante el período de garantía, si la plaga tratada reaparece en el área cubierta por el servicio original, C.P.L realizará una visita de seguimiento y reaplicará el tratamiento sin costo adicional para el Cliente.

7.3 Exclusiones de garantía

La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:

• El Cliente no siguió las instrucciones de preparación previa o las precauciones posteriores al tratamiento.
• El Cliente reingresó al inmueble antes de cumplirse el período de reingreso indicado.
• Se detectan nuevas fuentes de infestación externas al área tratada originalmente (vecinos, materiales nuevos, etc.).
• El inmueble sufrió cambios estructurales, inundaciones u otras modificaciones que propicien una nueva infestación.
• El reclamo se presenta fuera del período de garantía establecido en el Certificado de Servicio.

8. Cancelaciones, reprogramaciones y no-presentación

8.1 Cancelación o reprogramación por el Cliente

• El Cliente puede cancelar o reprogramar una cita confirmada con al menos 24 horas de anticipación sin ningún costo adicional.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán generar un cargo por desplazamiento de hasta ₡5,000, el cual será comunicado previamente al Cliente.

8.2 No-presentación del Cliente

Si el técnico de C.P.L se presenta en la dirección y hora acordadas y no puede ingresar al inmueble por razones imputables al Cliente (nadie en casa, acceso denegado, cancelación de último momento sin aviso), C.P.L podrá cobrar el costo de desplazamiento y coordinará una nueva cita.

8.3 Cancelación o reprogramación por C.P.L

C.P.L podrá cancelar o reprogramar una visita técnica en caso de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, emergencias o situaciones de seguridad. En tal caso, se notificará al Cliente con la mayor antelación posible y se coordinará una nueva fecha sin costo alguno.

9. Condiciones de pago

El pago por los servicios de C.P.L se rige bajo las siguientes condiciones:

• Los métodos de pago aceptados son: efectivo, transferencia bancaria (SINPE Móvil) y otros medios que C.P.L habilite oportunamente.
• Salvo acuerdo previo diferente, el pago se realiza al finalizar la prestación del servicio.
• Para contratos de mantenimiento o servicios de mayor cuantía, podrá acordarse un anticipo del 50% al confirmar la cita.
• En caso de mora en el pago, C.P.L se reserva el derecho de suspender servicios futuros hasta regularizar el saldo pendiente.

10. Responsabilidades del Cliente

Para garantizar la efectividad del servicio y la seguridad de todos los involucrados, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el tipo de plaga, extensión de la infestación, área del inmueble y condiciones del mismo.
• Informar con anticipación sobre condiciones especiales del inmueble: presencia de mascotas, personas con enfermedades respiratorias, alergias a productos químicos, embarazo, o sistemas de ventilación delicados.
• Garantizar el acceso al técnico en la fecha, hora y condiciones acordadas.
• Seguir las instrucciones de preparación previa indicadas por C.P.L.
• Respetar estrictamente el período de reingreso indicado en el Certificado de Servicio.
• Ventilar el inmueble durante al menos 30 minutos antes del reingreso definitivo tras el período de espera.
• Notificar a C.P.L de cualquier incidencia o reinfestación durante el período de garantía, a la brevedad posible.
• No intentar complementar ni contrarrestar el tratamiento realizado con productos de uso doméstico o de otra empresa sin consultar previamente a C.P.L.

11. Limitación de responsabilidad de C.P.L

C.P.L no asumirá responsabilidad por daños, perjuicios o pérdidas derivados de los siguientes supuestos:

• Incumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones previas o posteriores al tratamiento.
• Daños preexistentes en el inmueble no declarados o conocidos antes del inicio del servicio.
• Reinfestaciones originadas por fuentes externas al área tratada o ajenas al control de C.P.L.
• Daños causados a mascotas, plantas u objetos que el Cliente no retiró ni protegió antes del tratamiento conforme a las indicaciones.
• Eventos de fuerza mayor, caso fortuito, desastres naturales, conflictos sociales u otras circunstancias ajenas al control razonable de C.P.L.
• Uso indebido del Certificado de Servicio para fines distintos a los indicados en el documento.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de C.P.L frente al Cliente se limita al monto total cobrado por el servicio específico que da origen al reclamo. C.P.L no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni daños consecuentes de ningún tipo.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web controldeplagascr.com —incluyendo, sin limitarse a, textos, artículos del blog, imágenes, fotografías, logotipo, marca C.P.L, diseño visual, interfaz, código fuente y certificados de servicio— es propiedad exclusiva de Control de Plagas Limitada o de sus respectivos licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de la República de Costa Rica.

Queda expresamente prohibido sin autorización escrita previa de C.P.L:

• Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente cualquier contenido del sitio con fines comerciales.
• Usar la marca C.P.L, el logotipo o cualquier elemento identificativo de la empresa en materiales propios o de terceros.
• Crear obras derivadas basadas en el contenido del sitio.
• Realizar ingeniería inversa sobre el código del sitio o del panel de administración.

El uso personal y no comercial del contenido informativo del sitio está permitido, siempre que se cite la fuente correctamente.

13. Uso aceptable del sitio web

Al utilizar el sitio controldeplagascr.com, te comprometés a hacer un uso lícito y responsable del mismo. Queda prohibido:

• Introducir, transmitir o almacenar virus, malware, ransomware, spyware u otro código malicioso que pueda dañar el sitio, los servidores o los dispositivos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio, al panel de administración, a la base de datos o a los sistemas de C.P.L.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), scraping automatizado o cualquier actividad que sobrecargue o interfiera con el funcionamiento del sitio.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam), publicidad engañosa o contenido difamatorio a través de los formularios de contacto.
• Suplantar la identidad de C.P.L, sus técnicos o sus representantes.
• Usar el sitio para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o que vulnere los derechos de terceros.

C.P.L se reserva el derecho de bloquear el acceso al sitio a cualquier usuario o dirección IP que incumpla estas condiciones, sin necesidad de previo aviso, y de ejercer las acciones legales que correspondan.

14. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos, el Cliente también acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

C.P.L trata los datos personales del Cliente de conformidad con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica.

15. Ley aplicable y resolución de controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen, interpretan y ejecutan de conformidad con las leyes vigentes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado que pudieran resultar aplicables.

15.1 Resolución amistosa

Ante cualquier discrepancia o reclamo derivado de la prestación de servicios, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa mediante comunicación directa. El Cliente podrá presentar su reclamo a través de los canales indicados en la sección de Contacto, y C.P.L se compromete a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.

15.2 Mecanismos alternativos de resolución

Si no se alcanza un acuerdo mediante negociación directa, las partes podrán recurrir a los mecanismos de mediación y conciliación disponibles en Costa Rica antes de iniciar acciones judiciales.

15.3 Jurisdicción

En ausencia de acuerdo por las vías anteriores, cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Justicia competentes del Valle Central de Costa Rica, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Modificaciones a estos términos

C.P.L se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en sus servicios, en la legislación aplicable o en sus prácticas comerciales.

Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página. C.P.L notificará cambios sustanciales mediante un aviso en la página de inicio del sitio. El uso continuado del sitio o de los servicios de C.P.L después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a las demás disposiciones, que continuarán en plena vigencia y efecto.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, o para ejercer algún derecho legal, podés contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@controldeplagascr.com
• WhatsApp: +506 8714-7768
• Formulario de contacto: controldeplagascr.com/contacto

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Ver también: Política de Privacidad · Política de Cookies